respect du secret professionnel par téléphone

Bonjour, je suis étudiant infirmier en 3ème année et dans le cadre de mon TFE je recherche des témoignages d’IDE.

Je cherche des personnes qui auraient eu du mal à concilier secret professionnel et besoin des familles en informations lors d’entretiens téléphoniques (Si possible dans des services du type: soins intensifs, soins continus, réanimation. Si c’est dans d’autres services je suis quand même intéressé).

En effet, il n’est pas rare de donner des informations par téléphone à la famille, sauf que rien ne prouve l’identité de l’interlocuteur qui pourrait être mal intentionné.
Ne vous êtes-vous jamais demandés si vous n’aviez pas été un peu naïf en révélant des informations par téléphone ?
S’il vous est déjà arrivé de douter du respect de la confidentialité des informations que vous avez transmises, si vous vous êtes déjà retrouvés « coincés » entre le respect du secret professionnel et la satisfaction du besoin des familles en informations, alors je serai intéressé par le recueil de votre témoignage.

J’aimerais connaître le contexte, la situation, votre gestion de l’évènement, votre ressenti, les moyens dont vous disposiez pour vous aider dans cette tâche…

Merci d’avance.

pour le secret professionnel en tout cas ne doit jamais être révélé en aucun cas mais ici au Maroc en général le contact avec la famille par le téléphone mais sa reste une ambiguïté parce que tu peux pas s'assurer de l'identité de ton interlocuteur donc il faut au moins donner des informations générales non spécifiques qui pourra en aucun cas révélé un secret personnel d'un malade.
et en tout cas la violation du secret reste un crime que la loi punis avec des sanctions disciplinaires.

Je vois bien l'idée de donner des informations grossières pour ne pas engager sa responsabilité. C'est d'ailleurs l'attitude que j'adoptais. Mais confirmer à quelqu'un la présence pour hospitalisation d'un patient n'est-il pas aussi trahir le secret professionnel ? je m'explique: quelqu'un appelle et vous dit "je suis de la famille de telle personne, je voudrais savoir comment elle va". Le réflexe naïf est de donner des nouvelles. Or cela pourrait être un journaliste qui cherche à savoir si untel est bien hospitalisé dans tel service.
La responsabilité qui nous incombe avec le secret professionnel nous engage à être extrêmement vigilant quant aux informations que l'on révèle.